Автоматическое создание лидов

• Создается лид/контакт для неизвестного номера;
• Указывается источник (по номеру, на который позвонили);
• Назначается ответственный сотрудник (кто разговаривал последним);
• Гибкая настройка списка сотрудников, на которых нужно регистрировать лиды.

Автосоединение с ответственным

• При повторном обращении клиента входящий вызов поступит ответственному за клиента сотруднику.

Создание звонков

• Каждый звонок сохраняется в истории в карточке клиента;
• Фиксируется длительность разговора;
• Формируется запись разговора (которую можно прослушать на портале и скачать);
• Указывается ответственный;
• Возможность выбора сущности (Лид, Компания, Сделка), к которой крепится звонок, при помощи кастомизаций.

Фиксация пропущенных

• Для неизвестных номеров автоматически создаются лиды;
• Автоматически создается событие пропущенного звонка на ответственного сотрудника;
• Дополнительно можно создать задачу «Перезвонить по пропущенному».

Звонки в один клик из CRM

• Кликом по номеру телефона в карточке клиента – click-to-call;
• Вводом номера во встроенном виджете Битрикс24.

Всплывающая карточка звонка

• В момент вызова открывается карточка клиента
• Во время разговора доступна основная информация о клиенте и комментарий к текущему разговору

• Переход к детальной информации, сделкам и задачам клиента
• Создание сделки и формирование счета для клиента

Сквозная аналитика

• Отображение источника трафика в карточке лида;
• Указание типа обращения (звонок, чат, email);
• Возможность формирования отчетов для отслеживания источников лидов, конверсии в сделки, рентабельности каналов продвижения.

Широкие возможности кастомизации

• Конвертация записей в mp3
• Разные ответственные для пропущенных звонков
• Фиксация длительности ожидания ответа клиентом и т.д.